淘宝商家拒退未使用修容盘且无营业执照

网友保保_9Wl8bgRe 2026-04-02

已完结

我于2026年3月19日在淘宝网*台购买了一个三色修容盘，收到后打开发现颜色不适合本人，并未使用或者损坏，后续申请退货退款，按照商家地址寄回了，商家收到商品，以拆开为由，拒绝退货退款，强买强卖，且商家并无正规的营业执照，辛苦消费保，帮忙处理

投诉进度

用户评价

2026-04-02 17:41:57

品牌评价

可以

用户申请完结

2026-04-02 17:41:48

申请原因

处理好了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 17:26:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 17:01:36

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

54.5元

投诉编号：

101137463

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