港澳台流量包自动退款未通知致多扣费
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2026年4.1凌晨00:11在北京购买的港澳台流量包,当时显示扣费成功,如图2。4.1中午到香港之后打开数据漫游之后并没有显示流量包激活,反而收到了每3M 3元的短信提示。打电话咨询第一个客服之后说没有购买记录,这时检查才发现购买成功后16分钟自动给我退了,没有任何短信提示。导致多扣费30元。另外,就这个问题,后面重新购买流量包之后并没有显示激活,打电话问不同的客服说法也不一致,其中最后一个客服说没有看到我第二次购买的流量包,希望查证她说的是都是事实。
