我2024年3月28日在头条新闻上购买了一个移动公司的套餐卡，是资费永远9元，一个月后，才知道我39元每月，与宣传不符，商家存在欺诈行为，他是陕西的卡，山西收费，要求退款，退卡

我于2024.4.1在中国移动和包app缴纳电费300，活动页面显示缴费10元即可参与返红包活动，但我的红包一直没有到账。联系在线客服处理，客服说48h内回复处理，但是到现在都未解决我的问题，也无任何结果反馈，多次反馈都只会回复让我耐心等待。。。我的诉求是，移动客服尽快解决我红包未到账的问题！！

中国移动的退费问题198****7102的费用未退还，想让移动公司为我退还

起初是充值话费充错，联系客服申请退款，最终得到的回复是不能退款

2024年3月24日，我在淘宝买了一个泡奶机和一个吸奶器，因为吸奶器的型号买错了，我进行了退款（我是用的是中国移动和包支付），退款金额为369.91，淘宝卖家也处理了，显示的退款成功，淘宝客服也说已经退回银行卡了，但是我的银行卡始终没有收到这笔退款，我就是咨询了一下银行卡客服，客服也说没有入账信息，我就去咨询中国移动和包客服，他们告诉我退款失败，原因是银行卡报错，但是银行给出了银行卡交易正常，已经两天，也没有解决问题，我的钱也不知道在哪里

移动积分包括商城积分和积分，兑换时默认优先使用商城积分。 2月25日在中国移动和包app用500移动积分兑换了“积分商城乐享会员”，兑换后发现使用的是积分而不是商城积分，遂要求客服退订，但多次联系移动人工客服都未解决。 乐享会员商品详情介绍第一条有说明支持积分订购，并未写明不支持商城积分兑换；第4条客户可使用移动积分订购。而商城积分使用规则里也未说明不能用于兑换会员。在商城积分超过500的情况下兑换会员，却扣除了积分而不是商城积分，这和商品详情介绍相矛盾，存在误导消费的问题涉嫌欺诈。 移动客服表示积分问题转积分平台，转过去积分客服后又告知退订问题要转移动客服，两边互相踢皮球不解决问题。投诉移动和包误导消费涉嫌欺诈，要求退订乐享会员退还积分。

在珠海市中国移动银桦营业厅买手机，店里没有我要的那款手机的样品机，也没有现货，店员让交299元预付款，没有合同。只有一个订货单，写的是订金，不是定金。过后发现实体店比拼多多平台贵了五百块钱，不想购买了与店家退订金无果。

为充话费充错手机号，本来充值手机号为135****1015，结果充到了135****1015，平台联系不上，现在办卡都是实名制，如果运营商联系不上那就算空号了，那就应该退回原账户。

在中国移动积分商城兑换礼品，然后半个月不到礼品，包裹在来回周转，就是不到我手里，要到我收货地址了，又回原路返回去，最终收货地是其他地方，我觉得中国移动积分商城有欺骗消费者嫌疑，商家更是虚假发货，现在物品不到我收件人处，积分移动公司说24小时内退回，也没退，这已经侵犯了我消费者的权益，请贵单位帮忙处理，不然我们被移动公司欺诈都没有地方管了。并且我多次打电话咨询移动公司或邮政快递和中国移动积分商城他们嘴上都说会处理，叫我耐心等待，结果等到过年都没有人联系我和给我解释一下包裹问题，现在我要求他们退回积分，并向我电话道歉和解释。还请贵单位帮忙解决，在此感谢！

本人于2月5日20:02:08充值话费200 元，不小心误冲到181****8082机主手机上，可以提供账单，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费。

我2024年3月28日在头条新闻上购买了一个移动公司的套餐卡，是资费永远9元，一个月后，才知道我39元每月，与宣传不符，商家存在欺诈行为，他是陕西的卡，山西收费，要求退款，退卡

我于2024.4.1在中国移动和包app缴纳电费300，活动页面显示缴费10元即可参与返红包活动，但我的红包一直没有到账。联系在线客服处理，客服说48h内回复处理，但是到现在都未解决我的问题，也无任何结果反馈，多次反馈都只会回复让我耐心等待。。。我的诉求是，移动客服尽快解决我红包未到账的问题！！

中国移动的退费问题198****7102的费用未退还，想让移动公司为我退还

起初是充值话费充错，联系客服申请退款，最终得到的回复是不能退款

2024年3月24日，我在淘宝买了一个泡奶机和一个吸奶器，因为吸奶器的型号买错了，我进行了退款（我是用的是中国移动和包支付），退款金额为369.91，淘宝卖家也处理了，显示的退款成功，淘宝客服也说已经退回银行卡了，但是我的银行卡始终没有收到这笔退款，我就是咨询了一下银行卡客服，客服也说没有入账信息，我就去咨询中国移动和包客服，他们告诉我退款失败，原因是银行卡报错，但是银行给出了银行卡交易正常，已经两天，也没有解决问题，我的钱也不知道在哪里

移动积分包括商城积分和积分，兑换时默认优先使用商城积分。 2月25日在中国移动和包app用500移动积分兑换了“积分商城乐享会员”，兑换后发现使用的是积分而不是商城积分，遂要求客服退订，但多次联系移动人工客服都未解决。 乐享会员商品详情介绍第一条有说明支持积分订购，并未写明不支持商城积分兑换；第4条客户可使用移动积分订购。而商城积分使用规则里也未说明不能用于兑换会员。在商城积分超过500的情况下兑换会员，却扣除了积分而不是商城积分，这和商品详情介绍相矛盾，存在误导消费的问题涉嫌欺诈。 移动客服表示积分问题转积分平台，转过去积分客服后又告知退订问题要转移动客服，两边互相踢皮球不解决问题。投诉移动和包误导消费涉嫌欺诈，要求退订乐享会员退还积分。

在珠海市中国移动银桦营业厅买手机，店里没有我要的那款手机的样品机，也没有现货，店员让交299元预付款，没有合同。只有一个订货单，写的是订金，不是定金。过后发现实体店比拼多多平台贵了五百块钱，不想购买了与店家退订金无果。

为充话费充错手机号，本来充值手机号为135****1015，结果充到了135****1015，平台联系不上，现在办卡都是实名制，如果运营商联系不上那就算空号了，那就应该退回原账户。

在中国移动积分商城兑换礼品，然后半个月不到礼品，包裹在来回周转，就是不到我手里，要到我收货地址了，又回原路返回去，最终收货地是其他地方，我觉得中国移动积分商城有欺骗消费者嫌疑，商家更是虚假发货，现在物品不到我收件人处，积分移动公司说24小时内退回，也没退，这已经侵犯了我消费者的权益，请贵单位帮忙处理，不然我们被移动公司欺诈都没有地方管了。并且我多次打电话咨询移动公司或邮政快递和中国移动积分商城他们嘴上都说会处理，叫我耐心等待，结果等到过年都没有人联系我和给我解释一下包裹问题，现在我要求他们退回积分，并向我电话道歉和解释。还请贵单位帮忙解决，在此感谢！

本人于2月5日20:02:08充值话费200 元，不小心误冲到181****8082机主手机上，可以提供账单，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费。