天猫小天鹅旗舰店未发货却索要高额运费

网友保保_s24jrEgP 2026-04-03

已完结

2026年4月1日在淘宝天猫*台小天鹅洗护一体旗舰店购买的洗衣机，2026年4月1日申请退款，未收到货，商家所要运输费187元，欺*消费者

投诉进度

用户申请完结

2026-04-04 14:37:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 14:32:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-04-03 13:06:30

用户补充投诉

2026-04-03 13:06:29

补充内容

商品详情页面根本没有标注，买家承担费用，索要费用这不是在诈*吗

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 08:28:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 08:21:58

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2749.32元

投诉编号：

101140439

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