小红书店铺未告知领取时限致课程未使用拒退款
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本人于2025年8月13日在小红书*台“拉美天后Camila”店铺购买“40天零基础学粤语（达自由交流，老师全程一对一纠音）”课程，支付499元。 购买时，商家未通过弹窗、私信或显著方式告知“需在6小时内查看短信并完成领取”这一关键时限要求。购买后，本人未收到商家承诺的106开头领取短信，也未收到任何购买成功后的操作提醒或跟进通知。因未收到领取短信且不知晓6小时时限，本人误以为该课程为购买后随时可学，故未在购买后立即操作。 至今（2026年4月3日），本人从未进入班级群、从未下载指定APP（小鹅通）、从未登录听课，课程使用记录为零。商家未提供任何实际服务。 *期本人联系商家申请退款，商家以“售后期已过”和“课程长期有效可重新开通”为由拒绝退款。 本人认为： 1. 本人从未使用任何课程服务，商家无任何实际损失； 2. 商家未履行充分告知义务（6小时时限未明确提醒）； 3. 商家承诺的领取短信本人未收到，导致无法正常开启课程； 4. 商家以“售后期”为由拒绝退款，但同时声称“课程长期有效”，二者逻辑矛盾。若课程长期有效，本人未使用的情况下应支持退款。 本人诉求：要求商家全额退款499元。
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