快手*台购买商品有质量问题未退款

网友保保_7ab88b1c 2026-04-03

处理中

2025年8月25日在SIMO得瑞视专卖店通过快手*台购买商品，但是商品有质量问题，没有及时退款，后续出现经济纠纷，最后诉求希望退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 13:09:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-03 13:06:06

补充内容

商家和客服都不处理问题

用户补充投诉

2026-04-03 13:05:47

补充内容

两个订单另一个订单不能重复，所以加起来是退款40元，另一个订单号25************99

用户发起投诉

2026-04-03 12:53:16

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101142480

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