闲鱼*台售翻新机且客服不处理

网友保保_Wm9S9FkO 2026-04-03

处理中

2025年10月份，我在闲鱼上买了一个二手手机，当时说是全原机。可是2026年4月份，我发现手机摄像头进灰，拿到手机维修处，告诉我是翻新机。随即与卖家和客服沟通，卖家不同意退货退款，客户的态度就是他们也处理不了，一直让我找卖家协商。这个*台对消费者的权益没有一点保证。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 14:33:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 14:15:20

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

4880元

投诉编号：

101143062

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