小红书直播间虚假宣传且拒退

网友保保_Ff7asYSc 2026-04-03

审核中

2026年3月16日在小红书通过名师品翠—小马哥源头淘翠直播间购买了翡翠蛋面，直播时主播称蛋面完美，但收到货后发现有裂，构成虚假宣传。本人因为商品质量问题进行退货退款，但商家霸王条款不予以退款。后请小红书官方*台介入，*台也未支持。我的诉求是商家退款，小红书对该商家作出处罚，并改善服务。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 18:45:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 18:14:57

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101145129

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