比亚迪新化宝悦拒退购车订金并设霸王条款
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投诉对象：汇宝集团（新化宝悦） 投诉时间：2026年4月3日 投诉事由：购车订金拒不退还，霸王条款侵害消费者权益 本人彭光荣身份证号：432524*********570，联系电话：150****1128），于2026年3月28日与被投诉方汇宝集团（新化宝悦）签订编号为80***53的《销售订单》，订购430KM领先型白色车辆，并按约支付预付订金5000元。 现因个人原因无法继续履行购车合同，多次与商家协商解除订单、退还订金事宜，但商家无正当理由拒不退还，且以订单中“非车辆质量问题订金不退”的霸王条款要挟，要求我走法律程序，严重侵害我的合法权益。 核心投诉诉求： 1. 要求商家立即全额退还购车订金5000元； 2. 要求市场监管部门依法查处商家的霸王条款、违规经营行为。 事实与理由： 1. 订单明确约定款项为「预付订金」，属于预付款，不适用定金罚则，商家无权直接没收该笔款项； 2. 订单中“非车辆质量问题，订金不予退回”的格式条款，属于《民法典》规定的“不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利”的无效霸王条款； 3. 商家未产生任何实际损失，却以“走法律程序”为由恶意拖延、拒不退款，属于典型的侵害消费者公*交易权的行为。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
当时销售是3月28号跟我签的合同，但是他那个备注里边是没有填写什么东西的，就是要交了5000块钱的预付订金，3月29号上午给我申请银行贷款，他在里面私自填写的定金不退。当时那个我不知情。
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