WPS自动续费未告知且退款不及时

网友保保_de362fc6 2026-04-03

审核中

本人并未知情WPS软件的自动续费功能，也不需要这个软件的VIP，但是在支付吧中进行投诉后并未解决问题，且商家预计72h内进行解决，实际上联系不到商家并且已经超过了三天，投诉仍然在处理中。本人申请退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 19:07:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 18:44:27

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

21元

投诉编号：

101145310

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