猫眼小程序购票重复不退款
网友保保_sA4AO3T4
处理中
2026.4.3.在微信小程序猫眼买了两张薛之谦演唱会，主办方是太原，目前沟通情况，一直在推卸责任，不退款，诉求，把钱退给我，因为在抖音和猫眼都买了用一张票，同一个人的身份，同一个信息，在不影响二次消费的情况，不给我退款，我现在是一个学生，没有经济来源，一定要帮帮我
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法‘》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，商家单方规定了不支持退改签的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，应属于无效条款。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
