京东跨境物流虚假承诺致延误
网友保保_QfL9vKPI
处理中
2026年3月25日在京东*台购买的iqooneo11 16+1t手机跨境邮寄到韩国时，因学*需要我需在4月4日乘坐飞机去往其他国际。我明确询问4月3日能否到达时，含糊其辞，并未向我明确告知我到达时间并告诉我耐心等待。我选择的事特快直邮（空运），却将我的商品通过列车邮寄到广州，再从广州开始运送至香港中转，当我发现时明确要求4月三日能否到达时，才向我告知需等待出库后6到10日之内才可送到，并未否定商品在4月三日前无法到达，而且关税问题也并未向我提及。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
