王者荣耀误充值331元拒退费
网友保保_PEakGDO9
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2026年4月2日12时许，本人（游戏账号32******25）在腾讯旗下《王者荣耀》游戏中，因操作失误，将游戏点券错误充值至非本人常用的游戏大区，共消费331元，并非本人真实消费意愿。充值后第一时间发现问题，立即通过腾讯客服渠道申请退款，客服以“充值为手动操作、成功后无法退款”为由，拒绝了我的合理退费诉求，且未提供任何其他解决方案，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 本人本次充值属于误操作导致的非自愿消费，未使用充值获得的点券购买任何游戏道具，也未对游戏数据造成任何影响，完全符合退款条件。现要求深圳市腾讯天游科技有限公司全额退还本次误充值的全部款项，并纠正其不合理的霸王条款，保障消费者的合法权益。 本人已上传充值订单截图、与腾讯客服的沟通记录等完整凭证，恳请*台介入协调，督促企业尽快处理我的退费申请。
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