投诉瓜子二手车霸王条款
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一、投诉事由 本人通过瓜子二手车*台出售2020款本田缤智车辆，*台验车为95分A级车况（非事故、非泡水、非火烧、非调表），交易总价83200元，本人到手价74000元。2026年3月9日完成签约交车，买家支付首款5万元，车辆按*台安排发运。合同约定车辆发运之日起8天内（最晚2026年3月18日）结清剩余尾款2.4万元，逾期*台需按标准补偿，且*台全程保障交易权益。 但车辆送达买家后，买家以“保险杠内铁皮变形”为由，拒不支付尾款，仅提出降价或退车诉求，既未提供该损伤为交付前存在的有效证据，也未通过*台官方渠道申请复检。本人为解决纠纷积极配合，可半个月过去，买家与*台均未给出明确处理方案，尾款分文未结，车辆也未退回，导致本人无车可用，资金权益受损，*台客服多次沟通仍消极推诿、拒不履行监管责任。 （一）本人严格履约，无任何违约行为 *台验车环节：2026年3月9日，瓜子二手车*台对车辆完成深度检测，出具95分A级车况报告，明确标注“主结构无损伤、覆盖件无损伤、非事故水泡火烧”，本人已按*台要求如实提交车辆全部资料，无任何隐瞒或虚假披露，完全符合《瓜子二手车交易规则》中“如实披露车辆信息”的要求。 合同履行环节：收到首款5万元后，本人严格按*台流程配合签约、交车、物流发运，完成车辆交付的全部义务，不存在任何拖延、违约行为。 1. 买家无正当理由拒付尾款、恶意拖延：买家提出的“保险杠内铁皮变形”无有效证据佐证，且与*台A级验车报告严重冲突，该损伤极可能为运输途中造成，责任不应由本人承担。买家既不接受合理协商，也拒不履行尾款支付义务，拖延半个月未解决，已违反合同约定。 2. *台严重失职，未尽居间保障责任： ◦ 按*台《车辆交付及款项结算》条款，“车辆发运之日起8天内结清尾款，逾期*台补偿”，截至投诉日，尾款逾期超15天，*台未支付任何逾期补偿，也未督促买家履约； *台未及时介入协调纠纷，导致本人既无法收回车辆正常使用，也无法追回剩余尾款，权益长期悬空。 3.车辆使用损失：车辆被买家占用无法退回，本人日常通勤、工作出行严重受影响，无车可用带来的不便与损失持续扩大； 4. 资金损失：尾款2.4万元逾期未结，资金无法正常周转，且*台未按约定支付逾期补偿，额外承担资金占用成本； 5. 时间与精力损失：半个月内多次联系*台客服沟通处理，耗费大量时间精力，却未得到有效解决。
投诉进度
