小电充电宝未使用却扣封顶费149元
网友保保_qdOA9sly
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2026年4月2日，我在王府井喜悦扫码租小电充电宝，设备完全未弹出、未取出、未使用，但系统持续计费。 我联系小电客服，客服明确承诺帮我停止计费，但系统仍在4月4日早自动扣除149元封顶费。 本人无任何使用、占用、带走行为，完全属设备故障+*台操作失误。 149 元是封顶买断价，我根本没拿到机器，不存在“丢失/买断”的情况，而且核查机器是你们内部事，要求直接退款我不想等， 联系客服申请退款时，客服以“充电宝未归还、无归还记录”为由拒绝全额退款，要求等待“一个月内有归还记录再处理”。 本人未使用服务，无权承担商家内部设备管理风险，该拖延退款行为属于不合理收费，严重侵犯消费者合法权益 现要求24 小时内原路全额退还 149 元，不要让我等机器核查、不要推诿、不要只退部分。
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