猫眼暴雨天拒全额退票涉嫌霸王条款
网友保保_yb5lC2hx
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2026年4月1日在猫眼购买了两张4月4日下午14:45分的电影票，当日由于大暴雨无法赶到，中午11:00申请退票，*台需要收取30元手续费，跟客服沟通，以返还20元充值卡和10元代金券作为补偿，但需要绑定银行卡到*台上，我不同意。两小时后接到*台电话告知无法退票，只能作废。根据*广电总局《 影院计算机售票软件系统技术规范 》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。现要求全额退款93.8元。
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