美团团购游船票霸王条款拒退全款
网友保保_R4DRzcsE
处理中
本人于4月1日在美团*台团购单价70元金鸡湖游船票5张共计人民币350元，未取票，未使用，未核销，服务完全未消费，未造成商家损失。4月3日*台以过期不退为由拒绝退款，但其退票规则隐藏在折叠栏，小字条款中，未以显著方式提示消费者，导致消费者未看见退款要求而错过退款时间，属于典型霸王条款。根据民法典496，497条，格式条款未提示说明，不合理免除商家责任的，依法无效。根据消费者权益保护法26，53条，经营者不得以格式条款侵害消费者权利，预付款未消费应当全额退还。本人已多次与*台和商家沟通协商，*台和商家拒不退款，此行为已构成违法，严重侵害消费者合法权益，恳请消费保介入处理，要求全额退款。
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