酷狗音乐未经提醒自动续费扣款

网友保保_rbmqaDd8 2026-04-04

处理中

2026年3月24日，我在酷狗音乐APP开通了相关付费服务。期间，*台在未显著提醒用户的情况下，自动开通并扣费了续费服务，我对此并不知情。随后我联系*台客服要求退还本次自动续费款项，但遭到拒绝。现诉求：希望*台全额退还本次自动续费扣款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 22:34:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 22:28:47

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101152275

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