淘宝卖家直播隐瞒窑裂等重大瑕疵并辱骂买家
网友保保_3Eveb6Mo
淘宝卖家「真优美瓷陶瓷厂」直播恶意隐瞒瓷器重大「窑裂、磕碰破损及缺发」瑕疵，并以赠品搪塞，涉嫌蓄意欺诈与描述不符，并在售后过程中恶意辱骂买家。 恶意隐瞒真相： 卖家于直播中仅口头告知商品存有「碳点」微瑕，明确承诺无其他品相问题。 本人下单收货后，竟发现盘身存在严重的「烧制裂痕（窑裂）、磕碰破损及缺发」，此属足以影响器物价值之重大缺陷。 缺乏经营诚信： 卖家利用直播展示角度与语音介绍，蓄意规避重大瑕疵。 在本人反映后，卖家更意图以完全不相干且廉价瑕疵之赠品，强行要求买家接受该瑕疵商品及缺发品项。显见其主观上具备欺诈意图且拒绝履行正常补偿义务。此行为明显缺乏诚信，且有违公*交易原则。 利用海外门槛欺诈： 卖家深知海外买家退货成本高昂，故采取「隐瞒重大瑕疵」并「搭配无效赠品」之手段坑害买家。 淘宝*台在证据确凿下却偏袒卖家、关闭售后，未尽监管与保证责任。 恶意辱骂买家： 在本人提出合理维权要求时，卖家不仅拒绝履行售后义务，更对本人进行人格攻击与恶意辱骂。 此行为已严重违反《电子商务法》及*台服务规范，侵害消费者人格尊严。 *台失职： 淘宝*台在证据确凿的情况下，无视卖家隐瞒欺诈及辱骂行为，强行关闭维权通道，未尽监管与保护责任。 【诉求内容】 恢复售后： 要求淘宝*台立即重启维权通道，办理全额退款（及买家此次交易损失的来回国际运费和税金）。 核实存证： 请*台调取直播录影，核实卖家「仅说碳点、未提窑裂、磕碰破损」之欺诈行为。 行政处置： 针对卖家隐瞒真相并以赠品塞责之恶意行径，请主管机关予以严惩，保障跨境消费者权益。 严惩违规： 针对卖家隐瞒重大瑕疵（货不对版）及辱骂消费者之行为，请主管机关与*台依规予以严厉处罚（扣分或封禁）。
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