瓜子二手车虚假宣传且未告知锁车金不可退
网友保保_xrzXEnMU
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本人于4月4日12点整在瓜子二手车*台上看了一台车，并且在之前与客服沟通的时候一直要求黑色车漆，并在在线支付了“锁车保证金/订金”3000元，支付前及支付过程中，客服并未以任何方式口头及文字告知该费用不可退，并且客服并未视频或者线下任何方式让我对车辆进行查看，以及车辆展示图上的“车漆不符”，原车是“黄色”车漆，展示图上全部是改过颜色的“黑色”车漆。当告知我需要确认物流时，我曾提出过视频看车，客服以让物流给我发视频以及照片的方式，来让我先对车辆进行确认，后续也仅仅只跟我发了一张照片，我从始至终对车子了解就只有图片。瓜子二车手*台上的验车视频，我本人并未出现，我提出接通验车视频，客服告知现在工作人员已经离开，客服说下午两点到三点再接通验车视频，随后客服未提及此事不了了之。 本人至今未见到实车、未试驾、未签订任何购车合同，支付后，才看到车辆原本颜色的照片，属于对关键车况信息展示不充分，本人基于错误信息支付，并非恶意违约。该款项性质为“锁车保证金/订金”，并非法定“定金”，不具备“定金不退”的担保效力。我的诉求是*台退回锁车费用3000元。
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