京东拒提供验货视频致退货纠纷
网友保保_evwxZEU1
2026年3月10日在京东商城购买了一个技嘉的电脑主板。2026年3月12日拿到电脑主板。使用后不能插两根内存条不能正常开机，然后我联系了京东售后，得到的答复是后续联系技术人员给我回复。我自己本身也有主板，于是我就决定不要这个电脑主板了。于2026年3月13日申请了7天无理由退货。过了几天以后主板给我退回了。得到的原因是针脚弯曲肉眼不可见。因为告诉我肉眼不可见我就一直没有拆开退回来的包裹，他们说给我发照片，等了几天以后一直没人理我！然后我又联系了京东他们才发给我针脚弯曲的照片。我拿到照片以后发现特别明显！根本不存在肉眼不可见的可能！并且打包的方式也不一定。我发走退货的时候很小心，cpu模块哪里有沾到散热硅脂，我用纸擦了，有纸屑粘在上边我都没有敢把纸弄下来，就是担心把cpu模块哪里弄坏。并且我退走的时候把cpu模块的盖板盖的很好不存在晃动的可能。但是我拆开他们退回来的包裹，盖板已经掉了而且就在cpu模块哪里卡着。因为我当时在和京东客服打电话所以没有录我拆箱的视频，但是我知道针脚弯曲不是我弄的！我就是拿不出证据证明不是我弄的。我觉得这个针脚弯曲可能是他们售后验货是不小心弄坏的。我现在的诉求就是我要他们给我提供他们验货的视频。这已经快十几天了，一直没有人给我一个明确的答复。只是说内部视频不能提供给我看。我作为一个当事人，我也没有什么过分的要求，我不理解我为什么就是想看一下他们验货的视频。就是不行呢。给我的感觉就是我裤裆里掉了黄泥一样。完全没有人理会我的感受！！！下面我附上我的购买记录和他们发给我的针脚弯曲照片！作为一个正常人来说，要真是我弄坏的，我为什么不把纸屑弄掉，而且那么明显的针脚弯曲刚开始要告诉我肉眼不可见！并且弄坏了一个地方还不行还要弄坏那么多！这完全不符合一个正常的逻辑！希望官方能为我主持公道！
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