爱回收无证据称内存破损却压价赔偿,要求全额退款或原样退回
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本人2026年3月30日通过京东爱回收出让一条单条16GB的全新三星DDR4 3200内存条,4月1日后,爱回收的客户回信说我的内存条经检测有破损,只能给我160元,我不认可他们的说法,拒绝了他们的条件。虽然这条内存在发货前本人没有拍照保留证据,但发货时我跟京东的快递员说了这个是全新未拆封的,快递员也当场检验了是没有拆封的全新物品。爱回收客服给出的说法是他们得拆封检测,但我认为,这种电子产品如需确定是否有问题,从收到物品到作检测必须给用户实时发视频证明物品是我本人的,有问题与他们无关,而爱回收显然没有这样做。而是反复与我讲,这条内存最多给我300元回收费,或者是东西给我退回。我的诉求是,退回可以,但必须是没有拆封的,这样不能影响我卖给别人。
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