天天有保未告知自动续费强制扣费
网友保保_tavKz23d
已完结
本人于2025年4月起，被天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司，在未明确告知、未单独确认自动续费的情况下，每月自动扣除保费57元，截至目前累计扣费691元。该*台以低价首月0.1元，免费领保障为诱饵，诱导投保，默认勾选自动续费，违反《保险法》及银保监会相关规定，要求：1.全额退还所有已扣保费；2.立即终止所有保单及自动续费；3.书面反馈处理结
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退保
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好， 感谢您的关注与支持，给您带来困扰和不便我们深感抱歉！已安排客服人员尽快与您取得联系，请您注意接听电话。
用户补充投诉
补充内容
*台显示“已有客服人员与您取得联系”，但本人自投诉发起至今，从未接到天天有保（湖南）任何官方客服的有效沟通与联系，该标注与事实严重不符，属于虚假反馈。
本人主动联系涉事保险公司协商处理，对方仅同意赔付半年费用，本人明确表示不同意该方案后，涉事机构彻底失联，至今未给出任何符合监管要求的合规处理方案，严重侵害消费者合法权益。
我要求天天有保（湖南）全额退还691元强制扣取的费用，并永久关闭本人账户的自动续费权限，杜绝后续违规扣费；要求涉事机构就“未告知自动续费、强制扣费、虚假标注客服联系”的违规行为，向本人作出正式书面说明
企业跟进
跟进内容
已有客服人员与您取得联系，如有疑问请咨询400-157-0618
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
此前联系*台客服，对方仅同意退还半年保费，我临时提交了半年退款申请，但现正式变更诉求，要求全额退还所有已扣保费，*台拒绝全额退款，严重侵害我的合法权益。
诉求：1. 全额退还所有已扣保费；2.立即解除所有保单、终止自动续费；3.书面反馈处理结果。
用户发起投诉
