极兔速递快递延误且客服失约

网友保保_ZxfOyqpg 2026-04-06

处理中

2026年4月4号寄出的快递，截止到4月6号15点23分物流信息停滞在已取件状态，6号11点打了956025，客服说一小时后联系我，等到15点22也没人联系我，我又打了956025，客服说快递在公司未发出。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 15:40:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 15:40:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 15:28:06

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101161516

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