得物*台虚假宣传售卖问题鞋拒不退款

网友保保_7LR1zYKc

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我在2026年3月23日,通过得物app,购买了一双骆驼鞋子,购买时我明明在得物*台看说是未使用ss,我以为是全新的结果买完跟我说是二手的,而且我检查鞋子没事,穿了一会发现鞋头胶皮很多都要开了,然后我申请退货退款,*台一直不给退,说我撕了防伪扣,明明它对比那个坏的鞋就可以确定就是同一双鞋,一直故意恶心人,而且根本没标注二手

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