未成年人未经同意充值蛋仔币要求退款
网友保保_EZVpyRwG
处理中
我小孩今年10岁。今天中午拿我手机玩蛋仔游戏到下午才发现小孩拿我手机从4月份开始充值了好几笔蛋仔币。根据未成年人保护法要求天宸公司退回充值的钱。关闭蛋仔游戏里的充值。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”或者客服热线4006599688咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
