未成年人未经同意充值1028元要求全额退款
网友保保_YLeqkntY
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本人系未成年人(孩子姓名宋理军,身份证号:3701022012.608010119)的法定监护人。2026年3月12日-3.25日,本人发现孩子在本人不知情、未获得本人授权的情况下,使用我父亲的微信银行卡中扣款,而且未输入密码的情况下在广东天宸网络科技有限公司运营的《蛋仔派对》游戏内,于2026年3月12日至2026年3月25日期间,累计扣款人民币1028元,提交材料客服以不是未成年人为由只退还我719.6元,我的诉求是全额退还
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