腾讯游戏充值后被控诉*台操控
我于2024年1月1日在腾讯游戏*台捕鱼大咖账号充值，充值到账后仅正常使用一会，会被*台控制。此行为侵害了我的公*交易权和服务消费权，我的诉求是要求*台协调游戏官方、全额退款或部分退款
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、健康系统
处理中
未成年人游戏充值要求全额退款
我家未成年人（11岁），在家长的不知情况下，9月28日到11月在广东天宸（迷你*战精英）游戏充值了2342元。广东天宸只愿意退40%，根据民典法法规，希望全额退回。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
广东天宸未成年人退款仅退40%
我于2025年11月15日，在广东天宸申请了未成年退款，但是该公司只愿退40%，现在诉求是全额退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值未获全额退款
孩子11岁，自己下载了广东天宸游戏公司的游戏迷你世界，再家长完全不知情的情况下，自行从25.8.15到9.19，多次从妈妈银行卡里给微信里提现，累计在迷你世界充值消费2060元，其中银行卡支付808元，微信支付1252元，家长从未告知过孩子支付密码手机也是家长使用，但是一个11岁的孩子为了玩游戏总会想办法知道密码，学校又布置作业必须把手机给孩子交作业，孩子在自己房间里完全不知道她是在玩游戏，更不知道她会偷偷用家长的血汗钱在游戏公司里充值消费，给广东天辰公司提交未成年人充值消费退款申请，也接到了他们客服来电核实情况，可是结果非常非常不满意，2060元只退款823.6，百分之39%，我的诉求广东天宸公司必须把家长血汗钱全额退款，对未成年人充值游戏没有做好防护措施，管理存在严重疏忽，造成孩子消费失控，必须承担全部责任，退全款2060元
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人私自充值退款难
未成年人未经同意私自充值，申请退款流程发出去后，客服打电话有事没接到，后面发短信让有空回电话，回过去之后却是自动回复，申请在线客服让关注微信公众号也全是自动回复，后面在游戏中心找到客服说还要再过三五天才能回电话，既然没有处理好，那一开始为什么要打电话过来呢？等到追问的时候还说要等三五天
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值1200元仅退款300元
孩子充了1200多，他只退300多，我不同意这个退款金额，然后半天都办不下来，都已经有一个多月了，我要要求全额退款，也不知道孩子是怎么充到值的，而且这个游戏也算是诱导未成年人消费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
投诉广东天宸未成年人充值
13岁未成年人偷拿妈妈手机在网易游戏的猫和老鼠里面充值46172元，家里全部的收入，家长并不知情，而且数额如此之巨大，完全超出了一个限制民事行为人的认知范围，我们家长现在要求退款百分九十以上，一直得不到有效的反馈。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉广东天宸未成年人充值
未成年误充值，弟弟拿我手机玩游戏充了很多钱，在我不知情的情况下充了
投诉问题
未成年人充值
处理中
未成年人被诱*充值遭霸王条款
娃娃被诱*未成年游戏下单，*台用霸王条款。要求根据广告法28条55条*法律法规处罚。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
小孩充值30889元拒退款
我家小孩在广东天辰充值30889元，申请退款客服不给处理，我把所有资料都填写了也完成了，到最后一步他们说不符合未成年退款，他们没有任何证据说不是未成年充值，
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
