问题描述： 家中未成年孩子在未征得家长本人同意的情况下，趁家长不注意，于2023年2月19日至2024年9月28日非上学时间内陆续往广东天宸游戏公司旗下的游戏中充值。金额共计为3858元人民币。 事因是孩子偷偷在户口本上擅自记下了家长的身份证号用于通过未成年人认证进行游戏，此事家长本人并不知情。且家长平时不让孩子玩手机，但孩子需要使用手机看作业信息为由玩游戏，并私自进行游戏充值。而该微信账号的支付密码是锁屏密码较为好记，多次输入密码时小孩都在旁边，因此小孩偷偷记住了支付密码。以上我情况均已在申请和回访中多次提及。 我于2024年9月29日发现了孩子未经同意私自进行游戏充值，并且第一次于vivo游戏微信服务号发起了退款申请，因资料不完善而被退回，随后第二次发起了未成年人充值退款申请。经过数日的审核处理并在我方提供足够的证明材料后，游戏公司确认了该账号是未成年人在使用且充值的事实，并予以仅未成年人全部充值金额的30%为退款，我方无法接受这个不符合管理规定的退款金额，因此发起申诉。 关于充值行为效力问题： 节选自《民法典第19条》 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。 1、未成年人首次充值行为年龄10周岁。 2、未成年人充值金额多笔单日累计在百元以上，单月累计超过千元，该消费行为与一个十余岁未成年人的年龄、智力不相适应。 3、家长曾申请过退款表明未成年人监护人未追认该行为，该充值行为无效。 4、游戏公司同意退款，证明该公司承认此事中存在未成年人充值的事实。 退款金额争议问题： 节选自《民法典第157条》 民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。 节选自《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。 1、据我方提交予游戏公司的微信支付交易明细证明中的充值数据显示，未成年人存在多比单次充值金额超过50元人民币，每月充值累计金额超过200元人民币的现象。在申请并多次提交证明材料过后游戏公司仅同意退款总充值金额的30%，严重低于规定的金额，游戏公司完全没有服从该管理条例，自成一派。未成年人未经监护人允许的充值行为应予以退款，请游戏公司正视我方合理诉求予以退款

我方于2025年7月31日，回到家中发现家中儿童拿走手机玩游戏中充值多笔金额，我方发现后及时申请未成年退款，一直被拖延

我家孩子4岁在8月4号下午因误点极速赛车向前冲游戏充值648元，当时就联系商家退款，商家一直拖着不给退，现要求商家全额退款

未成年孩子王子墨于2025年8月1号至2025年8月4号在家长不知情的情况下，偷偷在广东天宸迷你世界充值消费迷你币总金额850元，现诉求追回充值金额

我于2025年7月1号下午发现孩子在广东天宸网络科技有限公司出现大量大额消费的账单，分别以微信，支付宝vivo免密支付的形式进行超频繁扣费，总计人民币9744元。之后立即通过广东天宸网络科技有限公司取得联系，按他们的提示进行未成年人充值退款申请，期间他们多次要求补充材料，审核时间一再拖延，到2025年7月11号，广东天宸网络科技有限公司仅同意退款3202.8元。后又经过几次协商，退款的金额我们不能接受，不知道他们依据我们国家的哪条法律定下的退款金额比例，如果是广东天宸网络科技有限公司私自订下的比例，那岂不是在挑战法律权威，难道他们比法律还大！未成年人未经允许大额充值游戏我们有权要求全额退款，我不接受该公司退款方案，要求必须退全款共计人民币9744元。还请平台帮我们维权，我们相信国家，请帮我们追回我们的血汗钱！

孩子在2025年8月4日，8月5日和8月6日在广东天宸分别充值扣费68、34和¥29 ，孩子用老人的手机玩游戏，孩子也不知道怎么就扣了，希望尽快退还

我小孩6岁半在广东天宸游戏公司充了10168元

未未成年使用这个手机自动扣款，微信扣了七百多块钱，就没有经过家长同意，也不知道的情况下扣的款。然后联系他们人工客服，联系不到。

2025年5月1日至8月1日期间，未成年子女（姓名：罗**珺，出生日期：2013年11月09日）在未经外婆同意的情况下， 广东天宸其下游戏蛋仔派对绑定微信，进行充值 合计金额2675元。 根据《民法典》第19条、第145条，8周岁以上未成年人是限制民事行为能力的人，故在父母未追认的情况下 ，其充值行为属于无效行为。 外婆是农村老太太，没有收入工作，捡废品的积蓄看病，现需要钱治病，请协助加急处理。 投诉诉求：要求游戏公司全额退还未成年人充值款项2675元 未成年人拿外婆身份证注册完全不知情，广东天宸违法未按国家新闻出版署关于防止未成人沉迷网络游戏的通知 的法律规定执行，未对注册身份进行质疑，人脸识别或者电话成人核实，导致未成人冒用成年人身份也通过注册，请严惩广东天宸。

孩子是未成年人，与2025年7月27日和7月29玩游戏充值220元，当时家长不知情。望退回