广东天宸《疯狂水世界》未成年人非理性充值拒退
2026年6月2日，家中未成年孩子在监护人不知情的情况下，私自使用设备在广东天宸网络科技有限公司旗下《疯狂水世界》游戏内充值购买游戏点券，充值共计647.65元。
孩子属于未成年人，无独立消费能力，该笔充值未经家长知情、同意，不符合未成年人消费相关规定。后续联系商家客服申请未成年充值退款，商家拖延/拒绝全额退款，现投诉要求广东天宸网络科技有限公司对未成年人非理性充值费用做全额退款处理。
我可以提供充值订单截图、付款账单、游戏账号信息、孩子身份证明等全部凭证，配合*台核查。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
广东天宸*台未成年人充值3883.46元要求退费
自2026年1月18日起至2026年5月5日止，家中未成年孩子偷玩手机游戏蛋仔派对并进行充值累计消费3883.46元。此消费属未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律法规和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜。望贵*台督促商家在收到本投诉后三个日工作日内完成全额退款3883.46元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
广东天宸未经告知扣费及未成年人充值
大人孩子不知情的情况下扣费，没有任何提醒
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
广东天宸拒退小学生游戏充值款
小学生充值游戏，申请退款，对方不退款，投诉一次，他们公司客服来电话骚扰一次，就是不退款，对我的生活已经造成困扰，请监管部门为消费者主持公道
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
广东天宸游戏未成年人充值拒退费
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026 年 6 月 1 日在广东天宸企业的游戏购买钻石道具 后面申请退款被拒绝
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经允许充值122元要求退费
2026年2月22号未成年人未经监护人允许偷偷在广东天宸网络科技有限公司的以闪亮之名款游戏购买点券，后续断断续续充值，共充值122元。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
广东天宸未成年人游戏充值76元要求退款
未成年小孩玩游戏充值了76元，希望能全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
逆水寒服装拆卖未公告涉嫌欺诈
逆水寒服装拆卖未公告涉嫌欺诈
网易雷火游戏内拆卖内容未公告
网络手游逆水寒在*期的服装销售上，通过捆绑销售
的方式牟取不正当利益 逆水寒手游于2月24日上线一
款服装《海境霜繁》，在上线之前预告该衣服售价为26
8元，上线之后，玩家在商城界面购买该衣服p1，发现
衣服和商城展示的衣服并不一样如图所示p2，后发现
衣服特效需要利用抽奖道具额外获取价值800人民币p
3。但是在此之前，逆水寒没有任何说明或者提示告知
玩家花费268元购买衣服之后除了衣服背饰之外，衣服
特效也需要另外购买。许多玩家在看了商城界面之后
为了特效选择购买，买到手之后发现严重货不对板。
该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费
者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门
严肃处理。请商家归还衣服特效并遵守承诺衣服价格
永远不会超过288元，充了5773
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
已完结
广东天宸未按规退未成年人充值款
蛋仔派对在2023年五月份左右孩子在上面充值了皮肤时间，第五人格在2024年五六月份左右，孩子在上面充值了皮肤和月卡等，法律规定可以退回三年内的通知，但是客服打来电话说只能退回一年内的充值，而且通知账单全都补充上去了就找茬说没有补充完整
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
广东天宸拒退小学生游戏充值款
小学生充值游戏，申请退款，对方不退款，投诉一次，他们公司客服来电话骚扰一次，就是不退款，对我的生活已经造成困扰，请监管部门为消费者主持公道
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
