极兔快递邮件到网点不配送且客服失职

网友保保_7nFn0rGC 2026-04-06

处理中

快递4月4号配送到错误网点，快递员电话打不通，极兔快递客服打电话每次说解决但是到现在还没有人给我解决，已经超过48小时了我还没有收到我的快递

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 19:23:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 19:23:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 19:13:24

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

45.9元

投诉编号：

101162829

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