拼多多影石相机货不对版且拒退
网友保保_iI90cWFI
审核中
2026年4月3号晚 我在拼多多*台影石insta360寰宇嘉宸专卖店下单了运动拇指相机。4月5号中午收到后，我拆封试用了，发现相机功能像素方面都没宣传的那么好 而且只用了十分钟就发烫的不行 很多功能都很鸡肋。询问客服退货退款，客服态度非常敷衍 说我已经拆封了 没有质量问题不支持退货！我认为商家违反了七天无理由退货制度！ 1.运动相机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2.商家不允许消费者拆开封调查验耳机是霸王条款，严重侵犯了消费者对商品的基本查验权利，违反了《消费者权益法》第26条规定。 3.《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发【2022】35号）第7条规定明确指出，消费者因查验商品的必要对商品进行拆封查验，且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
