影石360x5相机严重发烫且拒退
网友保保_88jsXZYY
已完结
抖音商城买的影石360x5相机 收到货以后用不到20分就严重发烫 说激活了就不给退
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
最开始说激活了就不给退了，后来又说送到公司检测了发热属于正常，这明显就是不想给退刚用了二十分钟，有说影响二次销售 这就是欺*消费者，还写着 七天无理由退换。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
“根据《消费者权益保护法》，即使商品已激活，若存在质量问题（如异常发烫），消费者仍有权要求退货退款，商家‘激活不退’属于霸王条款，不具备法律效力”。使用不到20分钟就严重发烫”的描述再强化一点，比如“使用不到20分钟就出现严重异常发烫，存在安全隐患，属于商品质量问题”，避免被归为单纯的七天无理由纠纷以激活为由拒绝退货”是违反《消费者权益保护法》和*台售后规则的。
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