淘宝网纵容商家售锁机欺诈消费者
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本人于2026年4月13日，在淘宝*台百亿补贴购买「Insta360/影石 Ace Pro 运动相机」一台，订单号：27***************94，实付金额1368元。商家宣传该商品为全新正品、可正常连接APP使用。 收到商品后，经影石官方旗舰店客服核实，该设备序列号已被官方锁定、列入黑名单，无法连接APP、无法激活、无法享受官方保修，属于被商家刻意隐瞒的重大瑕疵问题机，已构成消费欺诈。 我向淘宝*台申请售后维权时，*台客服偏袒商家，无理要求我将商品寄回检测或提供第三方检测报告，并且不提供商家合法资质，违反《消费者权益保护法》第23条“耐用商品6个月内瑕疵由经营者承担举证责任”的规定。在我不认可其不合理方案后，*台强制关闭售后通道，无理拒绝履行三包义务，拒绝处理我的退款诉求。 现提出诉求： 1. 要求商家全额退款1368元，本人不退货； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家按实付金额三倍进行赔偿； 3. 责令淘宝*台履行监管义务，规范商家经营行为，保障消费者合法权益。
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