添可洗地机质保期内频发故障，拒保理由不成立要求免费维修
网友保保_WsTRf61n
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本人于网上购买添可洗地机（生产日期2025年3月），尚在两年质保期。使用中出现按键频繁失灵、清水箱有水却长期误报缺水故障，无法正常工作。送修后售后以“自行拆开过”为由拒保，要求支付563元更换电池包、密封棉、机体中框及软胶塞。投诉理由 1. 故障系产品设计缺陷。按键失灵+缺水误报是添可洗地机传感器系统的典型通病（大量用户反映），与“自行拆开”无因果关系，售后未能举证。2. 维修项目与故障无关。本机故障为按键及传感器，而收费清单中包含“机体中框”“密封棉”等完全无关的配件，涉嫌过度维修、滥用保修条款。3. 添可违反举证责任。根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品六个月内出现瑕疵由经营者承担举证责任。售后仅凭“拆开过”拒保，无法证明拆机与故障存在因果关系，拒保不成立。 投诉请求，要求添可履行两年质保义务，免费维修按键失灵及误报缺水故障（或免费更换故障部件），不得收取563元费用。
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