酷狗音乐违规自动续费扣款
网友保保_rAzqxSai
处理中
本人于2026年4月7日08:48:52，被广州酷狗计算机科技有限公司（酷狗音乐）通过微信零钱自动扣除180元，商品为「酷狗豪华VIP连续包年（自动续费）」，交易单号：42************************80，商户单号：01**********************08。 本人此前虽开通了连续包年服务，但本次扣费前，酷狗音乐未以醒目、明确的方式提前告知续费时间、金额，也未获得本人的主动确认，直接从微信账户扣款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》中关于自动续费必须「提前告知、用户主动确认、明确同意」的强制性规定，属于违规自动扣费。 本次扣费后，本人未使用该年度VIP的相关服务，第一时间联系酷狗客服申请退款，但未得到有效处理。现正式投诉，要求商家全额退款并整改违规的自动续费流程，维护消费者合法权益。
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