抖音*票退票扣高额手续费涉嫌霸王条款
网友保保_1e8fbfdc
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4月2号在抖音*台*薛之谦演唱会长沙站门票，一开始怎么也*不到双人票，无奈单独购买2张，过了十几分钟，突然涌现出很多票，重新购买2张双人票，退了之前买的2张单人票，但是手续费扣了将*500，当时马上请求*台和商家全额退款，商家和*台不同意，我认为我的要求合理，商家违反：一、违反《民法典》 • 第497条：以下情形条款无效： ◦ 不合理免除商家责任、加重消费者责任 ◦ 排除/限制消费者主要权利（退款、解除合同） • 第498条：条款有争议，作出不利于商家的解释第584条：手续费不得超过实际损失（如再次销售成本），过高属违法。 二、违反《消费者权益保护法》 • 第26条：不得以格式条款、通知等排除/限制消费者权利、减轻/免除自身责任，内容无效。 • 第10条：消费者享有公*交易权，有权拒绝强制交易与不合理收费。 • 《消保法实施条例》（2024）：经营者不得利用格式条款不合理限制消费者解除合同、退款权利。 抖音订单号：10***************19，10***************19
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