申通快递虚假签收且长期未派送

网友保保_UFn5qASW 2026-04-07

处理中

快递显示2月11日到达牡丹江，而后自动签收，期间没有任何派送，也无电话联系收件人，一个月过后我打电话询问售后，给我的回复是快递丢了，三天之后说是找到了，而后说继续派送时至今日一直没有进行派送

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 15:26:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 15:26:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 15:03:51

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

101167765

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