猫眼拒退周杰伦演唱会门票并收高额手续费

网友保保_Kr2oZxrR 2026-04-07

处理中

本人于2026年4月6日在猫眼*台上购买了4月17日周杰伦南宁演唱会门票，主办方为广西壮族自治区文化和旅游厅，由于本人家庭原因以及个人原因去不了，便与客服沟通全额退款，但客服以“演出退改规则”的霸王条款明确拒绝了我，沟通无果，收取我30%手续费1128元。

投诉进度

企业跟进

2026-04-07 16:59:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 16:58:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 16:58:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 16:23:56

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1128元

投诉编号：

101168622

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