猫眼演出票退票扣费违反消法
网友保保_bxIwvhzU
处理中
我于2026年4月5日晚通过猫眼购买的一张演出票，购票后不到三小时发起退票被扣除10%手续费38元，根据《消费者权益保护法》a第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，如果消费者在七日内要求退票，经营者应当返还消费者支付的商品价款，不应收取额外手续费。猫眼电影演出*台扣除38元手续费的行为违反了《消费者权益保护法》的规定，属于不合法也不合理的扣费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
