京东商城虚假承诺次日达，订单滞留SN校验超时索赔
网友保保_JMbZ5nsZ
已完结
本人于【2026年4月3日】在京东商城下单【华硕天选Air2026笔记本】实付金额【11140.51元】。商品页明确标注付款后次日达，截至投诉日，订单状态一直显示【SN码校验中】，无任何物流揽收记录。 期间多次联系京东客服反馈问题，客服以“SN校验是国补/合规流程”为由推诿，指出【72小时内会进行发货】，但目前已经超过72小时，仍然不进行发货，当问及什么时候发货时也没有明确的答复。根据京东方公示的发货规则，即便因SN校验延迟，也需在48小时内完成流程并发货，超时即构成违约。 现提出明确诉求： 1. 要求京东立即按实付金额赔付违约金，形式为现金/京东余额/京豆（拒绝优惠券）； 2. 要求尽快完成SN校验并发货，提供明确的发货时间；
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解决方案
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