广州银行未履行互联网贷款监管责任致高息违规收费
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作为分期乐*台合作出资方，未履行互联网贷款合规监管义务，对合作*台违规放贷行为监管缺位，严重侵害本人合法金融权益。 本人在分期乐*台申请的借款，实际出资方为广州银行。在整个借贷过程中，广州银行未对合作*台履行有效监管责任： 未对贷款综合利率、收费项目进行有效管控，该笔借款综合年化利率超出合理合规区间，涉嫌违规高息放贷； 未对分期乐*台的合同条款、费用披露进行监督，*台存在利率不透明、违规收取相关费用的问题，广州银行作为持牌金融机构未尽审查义务； 作为核心出资方，未建立对合作机构的有效约束机制，出现违规问题后推诿责任，未履行金融机构应尽的消费者权益保护责任。 上述行为违反《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中关于合作机构管理、贷款定价管理、消费者权益保护等相关规定，广州银行存在明显监管失职。 现正式投诉，诉求如下： 要求广州银行立即核查该笔借款的合规性，对违规收取的超额利息、不合理费用予以退还； 按照*法定合规利率标准，重新核算本人借款本息，减免违规产生的相关费用； 加强对分期乐合作*台的全流程监管，整改违规放贷问题，并就监管失职问题向本人作出正式答复。 本人在分期乐*台办理借款业务多年，经*台官方客服出具的总账单确认： 累计借款总本金：188008.9元 累计已还总金额：144215.94元，其中已还本金119956.26元，已还综合费用（含服务费、保险费、信用评估费、担保费、逾期费等）24259.68元 待还总金额：82563.9元，其中待还本金68052.64元，待还综合费用14511.26元 全周期总资金成本（已付+待付）：38770.94元 根据*法律规定，民间借贷利率司法保护上限为年利率24%，所有贷款相关的服务费、保险费、担保费等费用均需并入利息核算，不得变相突破上限。经本人逐笔核算，分期乐实际收取的费用远超法定24%上限，超额收取费用合计22000元，属于违规收费。 诉求： 全额退还已支付的超额费用22000元； 减免待还账单中的超额违规费用； 提供全部借款订单的完整明细。 本人已留存完整账单证据，若商家拒不处理，本人将向监管部门投诉维权。
投诉进度
