广州银行乱收利息及霸王条款投诉
2021年起乱收利息，都不知道还了那么多钱，暴力条款
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
广州银行信用卡不知情收取利息违约金
2021年1月15号到2023年12月15号之间，信用卡使用过程不知情下乱收利息，违约金，退还所有利息
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
广州银行拒提供合同及违规异地放贷
您好，我要投诉广州银行，两个违规：
1. 拒不提供借款合同：我通过安逸花app/分期乐app*台向广州银行多笔借款，至今未给我任何借款合同、电子或纸质都没有；我多次联系银行，银行让我找第三方*台要合同，明显违规。依据《个人贷款管理暂行办法》，银行必须向借款人提供合同文本。
2. 违规异地放贷：我本人在甘肃省兰州市，广州银行注册地在广东省广州市，属于地方法人银行，在兰州无实体网点。根据银保监2021年24号文，地方法人银行不得跨注册地辖区开展互联网贷款，广州银行向我异地放款，属于违规跨区域经营。
我的诉求：
1. 3个工作日内提供完整借款合同（含签章）、放款凭证、还款明细、费率说明；
2. 书面说明异地放贷合规性，若不合规，立即整改并退还违规收费；
3. 停止推诿，不得再让我找第三方*台。
我有流水、聊天记录、录音、属地证明，可以随时提交。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
广州银行信用卡超额收取循环及分期利息
现广州银行信用卡，超额收取循环利息，分期利息
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
广州银行信用卡隐瞒循环利息收费
广州信用卡未尽到告知义务，隐瞒收费，每个月不知情被收取了“循环利息”，共收取了六千多的循环利息。
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
广州银行划扣婴幼儿奶粉钱违法
您好，本人信用卡逾期属实，愿意后续积极协商还款，但本次被贵行直接划扣的资金，是我孩子的奶粉钱以及家庭唯一基本生活费，家中有婴幼儿需要喂养，这笔钱直接关系到孩子基本生存，属于法定必需生活费用。
根据相关法律规定，执行、划扣时应当保留被执行人及其所扶养家属的生活必需费用。现恳请贵行立刻退回用于孩子奶粉、抚养的生活费，我后续会主动和贵行协商信用卡分期还款事宜，保证积极履约，麻烦加急处理，万分感谢！
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
广州银行信用卡无故停卡及恶意催收
过去一两个月，广州银行信用卡单位，无故停卡，限制，本人一直等待银行工作人员联系处理，换来的是性质恶劣催收，工作对接断层，第三方催收威胁，勒索，没有正确的态度沟通，都是第三方私人电话，威胁逼迫，态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
广州银行信用卡违规收息费
投诉广州银行信用卡，本人持卡期间被违规收取循环利息、违约金、分期手续费，银行未明示真实年化利率，计费不合理。已自行找银行申请退息被拒，现请求监管督办，要求全额退还违规息费。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
广州银行催收泄露隐私并骚扰亲友
有意愿还款，因为暂时困难，上班不方便接听，催收了去亲朋好友那里电话，麻烦月底的星期五5点半7点之前可以电话协商。谢谢
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
广州银行违反个保法及催收公约要求致歉并整改
却获取了本人的逾期信息和联系方式，涉嫌违反《个人信息保护法》第15条、第23条规定；3、该公司实施的爆通讯录行为，涉嫌违反 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。 现严肃投诉该公司涉嫌体已违法催收手段，要求该公司立即停止爆通讯录等违法手段并向我以及通讯录联系人致歉。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
