淘宝商家发错货且调包拒退

网友保保_dUhO6sGS 2026-04-07

审核中

商家给我发了别人退的衣服，里面还有头发丝，申请退货退款后，商家把我退回的商品调包拍了个视频不给我退钱。最后一张照片是我打包好后退回的商品

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 20:10:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 19:50:16

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

128.8元

投诉编号：

101170265

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉