小米17通话及微信语音无声存安全隐患
网友保保_pkV9qsoO
处理中
小米17，12/512版本激活使用不到1个月（3月19日购买并激活），手机多次出现电话、微信语音对方听不到声音。在恶性时间发生需发起求救时，可能产生严重的人身安全事件。 4月4日下午到武汉长江新区阳逻万达广场小米门店检修，被告知无法检测需找售后，问手机是否可以回收，未经检测被告知折半回收，投诉内容为回收流程不符合规定，服务态度差。4月5日上午，到武汉洪山区金地广场小米官方授权店检测，检测结果小米手机正常，问是否手机系统漏洞，被告知手机不存在系统及工艺问题，问手机是否回收，被告知折半回收，投诉内容为手机系统存在严重安全隐患。4月5日下午3点前，小米官方客服未提供系统漏洞解决方案，未做出实质性回复，在当天下午3点半，经爱回收*台回收手机，事后小米官方客服仍回复经检测手机没有问题。因偶发事件，本机无法记录，提供小米社区app其他用户反馈的同类型问题截图。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
