猫眼隐藏霸王条款拒退KPL门票
网友保保_GCVwT7Db
处理中
本人于2026年4月6日在猫眼购买2026王者荣耀KPL职业联赛春季赛总决赛门票，目前仍在*台公示的可退票时间范围内，并且本人由于身体愿意去不了，按照详情页面规则上传相关凭证也不予退款。*台以“已退过1次”拒绝人工退票，但该退票次数限制仅藏在购票须知底部、用小字体普通文字标注，未加粗、未标红、未单独弹窗提示；在退票咨询、订单页、购票关键流程中也完全没有说明，普通人根本无法注意到。 该条款属于典型霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条：未以显著方式提示与消费者重大利害关系的内容，单方面限制消费者合法退票权利，免除*台责任，对消费者极不公*、不合理。 现强烈要求猫眼： 1. 立即开通人工退票通道； 2. 按*台公示规则完成退款。 请*台正视合理诉求，停止使用隐藏式霸王条款侵害消费者权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
