零食很忙销售含异物火腿肠涉食品安全问题
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本人于2026年3月26日,在零食很忙长沙达美店购买「好嘉享大肉地道肠」(单价2.47元)。 食用该火腿肠时,发现内部有硬质异物,经打火机灼烧测试,异物呈碳化焦糊状,有明显烧焦味,不属于正常肉品、骨头成分,属于生产过程中混入的外来杂质,存在严重食品安全隐患,完全不符合《食品安全法》规定的食品安全标准。 本人就此事与商家沟通,商家仅同意赔付200元/24.7元,远低于法定赔偿标准,且推诿责任,拒不按法律规定处理。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定:生产不符合食品安全标准的食品,消费者有权要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 现正式投诉,要求商家: 1. 按法律规定,支付1000元法定最低赔偿金; 2. 市场监管部门对商家销售不合格食品的行为依法立案查处; 3. 对该批次产品进行全面排查,杜绝安全隐患。 本人已提供完整证据:异物实拍、灼烧后照片、购买小票、聊天记录,信息真实无误,请依法处理。
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