酷狗音乐擅自提前扣费且退款不处理

网友保保_Pi1CXjpW 2026-04-08

审核中

原本不续费的，结果系统提前半个月，凌晨3点多偷偷给我扣款了，投诉也不处理，更好笑的是扣我158块，我自己续费才132块，吃相也太难看了，当打发xx吧，已换了其他音乐播放器

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 10:40:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 10:23:22

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101172951

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