得物售假鞋内里起球划伤且客服失联

网友保保_5c0cdd46 2026-04-08

处理中

110199*********496，我在得物花了八千多买的鞋，收到内里起球、有划伤！并且内里有不明物毛毡垫！从8号早上就一直联系得物客服，让我等电话，从早等到晚！没有任何人来电联系！完全没有信誉可言！耍人一样

投诉进度

企业跟进

2026-04-08 16:12:13

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 15:24:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 15:24:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 14:56:09

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

道歉改善服务

涉诉金额：

8600元

投诉编号：

101175437

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