京东物流多收费及包裹丢失破损
网友保保_nKA55atW
处理中
1、我于4月3号订单JDK00********66、4月4号订单JDK006510515844寄了两笔京东物流： 首先4月3号费用存在问题，因物品我是从济南寄过去的，费用没有这么高； 2）我有用7.8折客户重货券，但收件员直接跳过用他们 8 折优惠券； 我提出疑问，收件员说第二天再寄货，给我减少重量 2、4月4号再次寄货，推过来的账单第一次为 290 多，太离谱我提出疑问并说回去要向京总部客服投诉，他立刻给我改成212，还问我这个价格满意吗？因为当时要去赶高铁，我先把费用付了，等回济南后联系投诉 3、在我向京东官方客服投诉后，经不同人员的反复核对，最终6号客服回电承认违规多收费，包括丢失的拖把及被压坏的收纳箱，达成赔付意向，但我一同寄出的乳胶床垫、3 个褥子没有收到，4月7号向他们反馈，他们说先把之前协商的赔付撤回来，查一下再答复，但始终没有人联系我，4月8号我打电话问，客服人员总插话打断我说话，沟通不畅，达不成沟通意向 4、京东官方回电时，有承认收件的网点存在收费问题 5、现针对物品丢失及违规收费提出投诉，请进行查证并给与答复，谢谢！
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