即梦AI规则前后矛盾损害老用户权益

网友保保_wrjLwlY4

处理中

4/8日凌晨,即梦ai将高级会员积分从15000分/每月改到6100/每月,上传图为即梦4/8号我的帮助里面写明的,历史包年用户,会员到期后在订阅将享受新规则(即6100/每月),那按照他们说法,我在会员到期前手动续费应享受15000/每月,因为我会员没到期,且我是包年用户,经过与即梦客服电话沟通,其公司说只有自动续费用户才能一直享受15000/每月,与他们官网说的不符,要求,之前包年会员用户,在会员到期前手动续费也可以享受15000/每月权益。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像