京东秒送误判物品丢失为损坏并违规扣款

网友保保_PYb0mUJr 2026-04-08

处理中

2026年4月7日京东秒送骑手订单18***************68，*台误将‘物品丢失’按‘物品损坏’处罚，罚款28.52元。系统已过申诉时效，无法自助维权，属于企业违规扣款。诉求：撤销处罚，全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 18:27:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 18:27:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 17:30:27

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

28.52元

投诉编号：

101177066

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